Políticas de Servicio

Recepción de paquetes

GoBox acepta paquetes de cualquier tienda o servicio de envíos de EE. UU. Los paquetes deben estar dirigidos al nombre del titular de la cuenta seguido de tu número de suite asignado. GoBox no se hace responsable de paquetes recibidos sin el número de suite correcto.

Almacenaje

Los paquetes se almacenan durante el período máximo de tu plan:

• Plan Básico: hasta 15 días naturales.
• Plan Estándar: hasta 30 días naturales.
• Plan Premium: hasta 45 días naturales.

Pasado el plazo, GoBox notificará al cliente por correo y WhatsApp. Si el paquete no es recogido en los 5 días siguientes a la notificación, podrán aplicar cargos de almacenaje extendido de $5 USD por día adicional.

Recogida

Los paquetes sólo pueden ser recogidos por el titular de la cuenta o por personas autorizadas registradas en la cuenta, previa presentación de identificación oficial vigente. No se entregarán paquetes sin identificación.

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM – 6:00 PM · Sábados 9:00 AM – 2:00 PM.

Artículos prohibidos

No se aceptarán paquetes que contengan:

• Materiales peligrosos (explosivos, inflamables, radioactivos).
• Sustancias controladas o ilícitas.
• Artículos perecederos o alimentos que requieran refrigeración.
• Animales vivos.
• Dinero en efectivo, joyas de alto valor o metales preciosos sin declarar.
• Cualquier artículo cuya importación, almacenamiento o distribución esté prohibida por la ley.

Daños y pérdidas

GoBox inspeccionará visualmente los paquetes al recibirlos y documentará cualquier daño externo visible. Daños ocurridos durante el transporte son responsabilidad del transportista. Para reclamaciones por daños causados en nuestras instalaciones, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recogida.

Política de cancelación

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. La membresía permanecerá activa hasta el final del período pagado. No se emiten reembolsos por tiempo no utilizado. Paquetes pendientes de recoger deberán ser recogidos antes de la fecha de cancelación efectiva.

Contacto

Para preguntas sobre estas políticas: hola@gobox.com o visítanos en 2001 S 23rd St, McAllen, TX 78503.